OPZIONE 24/7
Reperibilità H24
Servizio attivabile su tutti i livelli (ESSENTIAL, ADVANCED, TOTAL)
Cosa include
- Reperibilità tecnica 24 ore su 24, 365 giorni l’anno
- Presa in carico delle segnalazioni H24
- Attivazione del tecnico reperibile fuori orario standard
- Estensione degli SLA a sabati, domeniche e festivi
- Gestione prioritaria delle emergenze